Garantías de Productos

Se podrá devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas, en estos casos COMERCIAL JCC asume el valor del flete correspondiente a la devolución:
• Si el artículo está dañado, no funciona, presenta defectos de fabricación o presenta daños en el empaque producto del transporte al cliente final.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original, y sin presentar muestras de maltrato.

Motivo por el cual se aceptan devoluciones de producto bajo responsabilidad del Cliente. En estos casos el cliente asume los fletes que se generen.
• Error en la información suministrada por el cliente del lugar de entrega.

En la recepción de productos mal despachados o dañados, se aplicará el cambio físico de la misma, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

• El plazo máximo para notificar la solicitud de devolución producto será de 3 (TRES) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, sin excepción.
• El Cliente al momento de la devolución, deberá adjuntar la factura de compra correspondiente, sin la cual no se realizará el cambio o devolución.
• El producto deberá encontrarse en perfecto estado en el empaque original y sellado.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Si existe equivocación en la elección del artículo.
• El producto fue usado o destapado.
• El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado, y/o dañado.
• Ha transcurrido más días del plazo establecido.
• El empaque o las cajas de producto, etiquetas, no son los originales, están rotos, o se encuentren rayados, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

En caso de que un producto comprado en Comercial JCC tenga un problema de calidad por favor notifícalo inmediatamente. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto lo mas pronto posible.
La vida útil de los productos químicos depende de su almacenamiento y condiciones de uso, por eso recomendamos leer cuidadosamente las etiquetas, manuales de uso y seguir indicaciones técnicas. Existen condiciones inherentes a la forma de uso del usuario final y sobre las cuales Comercial JCC no tiene ningún control por lo tanto no se hacen cambios o devoluciones por fallas en la aplicación o forma de uso.

Nosotros COMERCIAL JCC ofrecemos una garantía que cubre desperfectos de fabrica ocasionados por fallos en materiales o construcción del producto por un periodo de 1 mes contados a partir de la compra del producto. Esta garantía no cubre fallos causados por:
• Desgaste normal por uso
• Un uso inadecuado
• Falta de cuidado/mantenimiento, así como un mantenimiento/cuidado inadecuado
• Contacto con materiales agresivos, tales como fuego, cantos afilados (aristas de Roca, crampones etc.), excrementos de animales, materiales de obra etc.
• Decoloración causada por rayos UV y similares
• Lavar el producto en una lavadora
• Situaciones similares a las anteriormente expuestas

En caso de que se produzca alguna anomalía, y para determinar si el fallo está cubierto por la garantía, debes dejar las botas en su estado actual y devolverlas con una copia de la factura de compra para su primera valoración. Deben estar siempre incluidas en la caja, una copia de la factura de compra, una nota con una descripción del desperfecto y los datos de contacto del propietario. Si la bota ha sido limpiada antes de su envío a COMERCIAL JCC, ésta será inmediatamente devuelta al propietario ya que se debe de inspeccionar las condiciones en las que fue utilizada. Tras una examinación realizada por el Departamento Técnico de la empresa, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, COMERCIAL JCC deberá reemplazarlo sin cargo en el caso de que se compruebe el desperfecto. En caso de que se demuestre que el artículo no lo cubre la garantía, será devuelto a su propietario.